Le paysage des acteurs ITSM évolue.

Mi-décembre HPE annonçait mettre un terme à la commercialisation de son offre SaaS Service Anywhere au bénéfice de sa plateforme historique HP Service Manager.

Le 23 janvier dernier nous assistions à la naissance d’Ivanti suite à l’acquisition de LANDESK par ClearLake Capital Group, fond de pension déjà propriétaire de Heat Software.

Un peu d’histoire pour commencer…

En 2008, LANDESK, leader historique de la gestion des postes et équipements IT, prend position sur le marché de l’ITSM avec le rachat de Touchpaper.

Entre 2012 et 2016, LANDESK conforte sa position sur les problématiques liées à la mobilité et à la sécurité des terminaux grâce à une stratégie d’acquisitions ciblées (Wavelink, LetMobile, Shavlik, AppSense).

En parallèle, LANDESK renforce la cohérence et l’attractivité de son offre sur 2 axes :

l’Asset Management, l’émergence des solutions Asset Central et Asset Intelligence s’appuyant sur son offre UEM
la restitution, avec son portail à l’ergonomie « 3.0 » Workspace et sa solution de reporting Xtraction.

De son côté, Heat Software né en 2015 de la fusion entre les sociétés Frontrange et Lumension, investies respectivement sur le marché de l’ITSM (IT Service Management), de l’UEM et de la sécurité depuis le début des années 1990 est plus présent sur le marché américain.

Que penser de cette alliance ?

De prime abord, ces 2 acteurs ont une couverture fonctionnelle relativement similaire, mais à y regarder de plus près, on peut découvrir une belle complémentarité des produits et des marchés et canaux de distribution.

Nous vous présentons ci-dessous ce que nous pressentons sur la recomposition du portefeuille produits Ivanti :

Dans le domaine de la gestion des services (ITSM), la solution Heat Service Management, fonctionnellement plus riche et bénéficiant d’une nouvelle architecture web robuste, offre au nouvel ensemble un positionnement crédible tant en mode « On-Premise » qu’en SaaS. Elle pourrait naturellement se nourrir des qualités de la solution LANDESK Service Desk dont son puissant moteur d’automatisation de processus et d’une intégration au portail Workspace ce qui lui confèrerait une expérience utilisateur moderne lui permettant de venir concurrencer les acteurs spécialistes du SaaS tels que Service Now ou Easyvista.

Dans le domaine de la gestion des actifs (ITAM), la suite LANDESK offre une couverture fonctionnelle de grande qualité et bénéficie de l’ergonomie du portail Workspace. Complétée par les nouveaux modules de Software Asset Management (emprunté à Concorde) et de découverte en datacenter (emprunté à IQuate), elle constitue un actif majeur pour Ivanti et devrait s’imposer naturellement dans le portefeuille produits.

Dans le domaine de la gestion des terminaux et de la sécurité, la capitalisation devrait également se faire autour des solutions LANDESK dont la qualité n’est plus à démontrer, tout en bénéficiant des savoir-faire spécifiques de Heat Software sur la prévention des malwares par exemple.

Sur le plan commercial, la fusion confère à Ivanti une stature et une couverture internationale avec 1700 collaborateurs répartis dans 23 pays. Le nouvel ensemble devrait pouvoir renforcer sa croissance en profitant de canaux de distribution et d’une couverture géographique complémentaires.

En conclusion

Avec une roadmap capitalisant sur le meilleur des 2 mondes, nul doute que le nouvel ensemble Ivanti offre à ses clients actuels de belles opportunités de maximiser leurs investissements en profitant des prochaines montées de versions pour enrichir leur outillage et améliorer la maturité de leurs processus opérationnels.

Pour les prospects en cours de réflexion sur des projets à court terme, nous préconisons :

Pour des besoins ITSM, bien que l’offre LANDESK Service Desk reste pertinente et continuera très probablement à évoluer encore quelques trimestres, de privilégier l’offre Heat en anticipant la mise à disposition de la nouvelle interface Workspace qui réjouira vos utilisateurs
Pour des besoins d’IT Asset Management et de Software Asset Management, de miser sur l’offre LANDESK Asset Manager et Asset Intelligence qui, combinée au nouveau module Ivanti Licence Optimizer de Concorde, permet une gestion de bout en bout

Pour les dossiers à horizon moyen et long terme, nous sommes persuadés que la consolidation de la gamme Ivanti donnera naissance à une offre plus pertinente et attrayante dans sa couverture fonctionnelle et son ergonomie. Elle apportera notamment une proposition de valeur particulière pour les DSI désirant industrialiser et fusionner le pilotage des services, des équipements et de la sécurité informatiques au sein d’une plateforme unique. Nul doute que l’on devrait la retrouver plus volontiers dans vos shorts-lists.

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LANDESK & Heat Software se marient pour devenir Ivanti !